Ø 私有雲部署，穩定可(kě)擴展，提供電信級的服務質量
Ø 雲安全策略，提供穩固的數據安全和應用安全
Ø 可(kě)定制開發，滿足個性化需求
Ø 标準接口，對接快(kuài)速輕松搞定
Ø 專屬技術(shù)支持，提供7*24小時服務
歡迎您來(lái)到世紀天語！
咨詢熱(rè)線：028-81709231
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RuntoOLS在線客服系統是世紀天語結合了公司多年(nián)的客服運營經驗以及大(dà)量的實戰案例，利用自(zì)身(shēn)的技優勢，開發的一套實戰型在線應用平台，它可(kě)以有效地幫助企業打通衆多的交流平台，幫助企業實現全媒體(tǐ)平台的功能整合，提高企業客服人(rén)員(yuán)的工(gōng)作(zuò)效率！是企業提升品牌價值、客戶滿意度的得(de)力工(gōng)具！11111
RuntoOLS的五大(dà)優勢！Ø 私有雲部署，穩定可(kě)擴展，提供電信級的服務質量
Ø 雲安全策略，提供穩固的數據安全和應用安全
Ø 可(kě)定制開發，滿足個性化需求
Ø 标準接口，對接快(kuài)速輕松搞定
Ø 專屬技術(shù)支持，提供7*24小時服務
全媒體(tǐ)消息彙入，多平台協作(zuò)互動！Ø 統一接入：不同媒體(tǐ)渠道的客戶請(qǐng)求可(kě)接入統一的負載均衡處理(lǐ)器中；
Ø 統一路(lù)由：負載均衡處理(lǐ)器可(kě)将消息轉入不同媒體(tǐ)處理(lǐ)平台；
Ø 統一排隊：根據要求将消息統一分(fēn)配給對應坐(zuò)席
人(rén)工(gōng)與AI結合，引領服務科(kē)技創新！Ø 機(jī)器人(rén)可(kě)獨立接待客戶，降低人(rén)工(gōng)服務壓力
Ø 機(jī)器人(rén)與人(rén)工(gōng)服務無縫對接，平滑過渡
Ø 機(jī)器人(rén)輔助人(rén)工(gōng)處理(lǐ)，提高服務質量和工(gōng)作(zuò)效率
智能型排隊路(lù)由，專業化服務水平！Ø 分(fēn)布式緩存處理(lǐ)機(jī)制，可(kě)存儲海量數據
Ø 穩定、高效緩存讀(dú)寫機(jī)制，吞吐量大(dà)
Ø 報表數據與會話(huà)數據隔離(lí)，保證會話(huà)穩定
Ø 不同企業報表數據分(fēn)表存儲，保證數據安全
一體(tǐ)化受理(lǐ)平台，多渠道業務融合！Ø 多渠道統一授理(lǐ)頁面，統一彈屏；
Ø 可(kě)對坐(zuò)席狀态進行監控，可(kě)轉/監聽/強插；
Ø 自(zì)定義用戶資料頁面，可(kě)集成第三方頁面數據；
Ø 可(kě)設置快(kuài)捷回複常用語，還(hái)可(kě)設置智能回複功能；
Ø 星标、邀請(qǐng)新用戶修改個人(rén)信息等輔助功能
跨平台數據共享，360度無死角客服平台！Ø 彈屏共享：多渠道接入，均可(kě)自(zì)動彈屏；客戶接入的同時，第一時間全方位展示客戶及相(xiàng)關信息；
Ø 工(gōng)單共享：工(gōng)單記錄、曆史數據、處理(lǐ)流程等内容統一處理(lǐ)；
Ø 資料共享：電話(huà)服務、chat服務等不同服務渠道客戶資料均可(kě)共享；
Ø 數據共享：知識庫、訂單數據、錄音、聊天會話(huà)及其他(tā)數據均可(kě)共享；
監控與統計(jì)分(fēn)析 ，專業級管理(lǐ)工(gōng)具！Ø 可(kě)對坐(zuò)席通話(huà)量、接通率、排隊及會話(huà)時長等工(gōng)作(zuò)情況進行監控；
Ø 可(kě)将坐(zuò)席的接通率、通話(huà)時長、響應時間等數據進行分(fēn)類彙總；
Ø 可(kě)對坐(zuò)席的登陸及通話(huà)時長等數據進行統計(jì)；
Ø 可(kě)對坐(zuò)席的工(gōng)作(zuò)狀态變化進行統計(jì)；
Ø 可(kě)對每次通話(huà)的時長、客服ID、響應時間、消息數等信息進行詳細記錄；
Ø 可(kě)對機(jī)器人(rén)客服的各項數據進行分(fēn)類統計(jì)；
Ø 可(kě)對每次會話(huà)的内容和時長進行統計(jì)；
Ø 可(kě)對留言的數量及處理(lǐ)量進行統計(jì)
