2019年(nián)11月28日(rì)-29日(rì)，由中國(guó)信息協會指導，中國(guó)信息協會客戶聯絡中心分(fēn)會主辦，才博（中國(guó)）客戶管理(lǐ)機(jī)構與中客服（北京）數據科(kē)技有限公司承辦的2019年(nián)第四屆中國(guó)客戶聯絡中心行業發展年(nián)會在上海浦東嘉裡(lǐ)大(dà)酒店(diàn)順利舉行，北京世紀天語科(kē)技有限公司憑借自(zì)身(shēn)的實力及在呼叫中心行業不斷的創新實踐，榮獲本次大(dà)會頒發的“2019年(nián)度服務外包創新企業獎”。 

中國(guó)客戶聯絡中心獎自(zì)2016年(nián)開始，是一年(nián)一度展示與推動行業與産業發展的大(dà)型盛會，是客戶聯絡中心行業發展的風(fēng)向标，受到了社會各界專業人(rén)士的褒獎與肯定。年(nián)會立足于客戶聯絡中心行業，對管理(lǐ)創新、服務創新、科(kē)技創新、客戶口碑、客戶體(tǐ)驗等方面較優秀的單位與個人(rén)進行推薦和表彰。每年(nián)的1月至8月在全國(guó)範圍内評選年(nián)度最佳客戶聯絡中心和管理(lǐ)人(rén)，在每年(nián)的中國(guó)客戶聯絡中心行業發展年(nián)會期間舉行隆重的頒獎晚會，至今已連續舉辦四屆，始終秉承公開，公平，公正的原則，注重評審的專業度和權威性，被譽爲行業的标杆評比。

本次年(nián)會期間發布了全新行業發展報告，邀請(qǐng)了全國(guó)各地客戶聯絡中心行業的領軍企業，由多位行業大(dà)咖、衆多知名企業高管，共同探討(tǎo)未來(lái)行業發展之路(lù)的機(jī)遇和挑戰，分(fēn)享技術(shù)時代的應用與反思，以轉型、創新、共赢爲主題全面展示客戶聯絡中心産業發展的新面貌、新産品、新技術(shù)，共話(huà)産業升級與變革。

七星總裁孫必勇先生(shēng)表示，很榮幸獲得(de)“2019年(nián)度服務外包創新企業”這一獎項，多年(nián)來(lái)在呼叫中心行業的深耕，造就(jiù)了七星在客戶聯絡中心領域的主導地位，借由這十載豐厚的外包服務經驗，七星以行業創新者的姿态對未來(lái)發起挑戰，爲更好的服務各行業客戶，七星将自(zì)主研發的軟件(jiàn)系統融合提升成爲全媒體(tǐ)智能客服中心系統。

7runto全媒體(tǐ)智能客服中心系統基于服務技術(shù)和業務的需求，對客戶與客戶中心之間的溝通渠道進行了綜合升級，将傳統客戶中心的服務體(tǐ)驗帶入了不受時間、地點及媒介束縛的場景中，通過電話(huà)、短(duǎn)信、互聯網及移動互聯網等多種媒體(tǐ)的統一接入，爲客戶提供了高質量的全媒體(tǐ)統一管理(lǐ)能力，全媒體(tǐ)數據分(fēn)析能力，服務流程優化能力，多租戶能力，大(dà)幅度改進呼叫中心的客戶交互式體(tǐ)驗，通過智能化與一體(tǐ)化的方式實現呼叫中心的效率及能力提升。

7runto全媒體(tǐ)智能客服中心系統結合自(zì)有開發的知識庫系統爲用戶提供優質的業務輔助和全方位多媒體(tǐ)的交互式體(tǐ)驗，讓客戶無論通過任何渠道都(dōu)能得(de)到良好的用戶體(tǐ)驗。爲呼叫中心提升營銷和服務效率，并以此提高用戶滿意度，創造再銷售機(jī)會。

與此同時，七星爲注重管理(lǐ)體(tǐ)系的客戶提供了7runtoWFM排班系統，這是一套可(kě)以解決客戶痛點的客服排班軟件(jiàn), 讓管理(lǐ)層利用智能排班方式來(lái)管理(lǐ)團隊，解決日(rì)常因排班出現的人(rén)事(shì)糾紛等問(wèn)題，七星的排班管理(lǐ)系統已經服務于很多行業的客戶，并受到廣泛好評。

更多詳情，還(hái)請(qǐng)持續關注世紀天語！

業務咨詢： 028-81709231